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Gesamtbewertung Umfrage

Hotel / Casino Gesamtbewertung des Dienstes.

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Bitte wählen Sie die drei wichtigsten Gründe, warum Sie sich für einen Besuch bei [HOTEL] entschieden haben.

Ich wollte etwas Neues ausprobieren.

Die Hoteleinrichtung ist sehr gut.

Ich sah Werbung für das Hotel.

Ich mag die Umgebung.

Die Mitarbeiter sind sehr höflich und freundlich.

Mein Reisebüro empfahl mir das Hotel.

Ich bevorzuge Aufenthalte in neuen Hotels.

Wenn ich diese Stadt besuche, bleibe ich fast immer in diesem Hotel.

Dies war das einzige verfügbare große Hotel.

Spezielle Events finden in diesem Hotel statt.

Meine Organisation wählte dieses Hotel.

Ein Freund/ Verwandter empfahl mir dieses Hotel.

Zimmerpreise/ Paketpreise

Ich mag die Erreichbarkeit eines Themenparks.

Ich mag die Lage.

Ich mag das Unterhaltungsangebot.

Sonstige

Bitte wählen Sie die, für Sie als Hotelgast, wichtigsten Punkte:

	Sehr wichtig	Wichtig	Neutral	Unwichtig	Sehr unwichtig
Angenehme Begrüßung und Service des Empfangspersonals	Sehr wichtig	Wichtig	Neutral	Unwichtig	Sehr unwichtig

Minimale Wartezeit in der Schlange am "Check-in"	Sehr wichtig	Wichtig	Neutral	Unwichtig	Sehr unwichtig

Höfliche Begrüßung an der Rezeption	Sehr wichtig	Wichtig	Neutral	Unwichtig	Sehr unwichtig

Korrekte Reservierung bei der Ankunft	Sehr wichtig	Wichtig	Neutral	Unwichtig	Sehr unwichtig

Hotelpage war sofort nach dem "Check-in" an meinem Zimmer	Sehr wichtig	Wichtig	Neutral	Unwichtig	Sehr unwichtig

Hotelpage wies mich in die Hoteleinrichtungen ein	Sehr wichtig	Wichtig	Neutral	Unwichtig	Sehr unwichtig

Reinigungspersonal was zeiteffizient und pünktlich während des Aufenthaltes	Sehr wichtig	Wichtig	Neutral	Unwichtig	Sehr unwichtig

Qualitativ hochwertige Zimmerausstattung (Shampoo, Seife, etc.)	Sehr wichtig	Wichtig	Neutral	Unwichtig	Sehr unwichtig

"Sonderdienste" - Weckruf, Show oder Restaurant-Reservierungen, Kinderbetreuung, usw.	Sehr wichtig	Wichtig	Neutral	Unwichtig	Sehr unwichtig

Höflichkeit und Hilfsbereitschaft des Angestellten, der Serviceanfragen entgegen nahm	Sehr wichtig	Wichtig	Neutral	Unwichtig	Sehr unwichtig

	Sehr wichtig	Wichtig	Neutral	Unwichtig	Sehr unwichtig
Direkte Lieferung durch "Zimmerservice"	Sehr wichtig	Wichtig	Neutral	Unwichtig	Sehr unwichtig

Qualitativ hochwertige Snack und Mahlzeiten	Sehr wichtig	Wichtig	Neutral	Unwichtig	Sehr unwichtig

Bitte bewerten Sie die folgenden Leistungen bei [HOTEL]:

	Ausgezeichnet	Sehr gut	Gut	Angemessen	Schlecht
Angenehme Begrüßung und Service des Hotelpersonals	Ausgezeichnet	Sehr gut	Gut	Angemessen	Schlecht

Minimale Wartezeit in der Schlange des "Check-in"	Ausgezeichnet	Sehr gut	Gut	Angemessen	Schlecht

Höfliche Begrüßung an der Rezeption	Ausgezeichnet	Sehr gut	Gut	Angemessen	Schlecht

Korrekte Reservierung bei der Ankunft	Ausgezeichnet	Sehr gut	Gut	Angemessen	Schlecht

Hotelpage war sofort an meinem Zimmer nach dem "Check-in"	Ausgezeichnet	Sehr gut	Gut	Angemessen	Schlecht

Hotelpage wies mich in die Hoteleinrichtungen ein	Ausgezeichnet	Sehr gut	Gut	Angemessen	Schlecht

Reinigungspersonal war pünktlich und effizient während des Aufenthaltes	Ausgezeichnet	Sehr gut	Gut	Angemessen	Schlecht

Qualitativ hochwertige Zimmerausstattung (Shampoo, Seife, etc.)	Ausgezeichnet	Sehr gut	Gut	Angemessen	Schlecht

"Spezielle Dienste" - Weckruf, Show oder Restaurant-Reservierungen, Kinderbetreuung, usw.	Ausgezeichnet	Sehr gut	Gut	Angemessen	Schlecht

Höflichkeit und Hilfsbereitschaft des Angestellten, welcher Serviceanfragen entgegennahm	Ausgezeichnet	Sehr gut	Gut	Angemessen	Schlecht

	Ausgezeichnet	Sehr gut	Gut	Angemessen	Schlecht
Direkte Lieferung durch "Zimmerservice"	Ausgezeichnet	Sehr gut	Gut	Angemessen	Schlecht

Qualitativ hochwertige Snacks und Mahlzeiten	Ausgezeichnet	Sehr gut	Gut	Angemessen	Schlecht

Bitte bewerten Sie Ihr Gästezimmer.

	Entschieden widersprechen	Nicht zustimmen	Neutral	Zustimmen	Stimme voll und ganz zu
Ihr Zimmer hatte alle erforderlichen Möbel	Entschieden widersprechen	Nicht zustimmen	Neutral	Zustimmen	Stimme voll und ganz zu

Ihr Bett und Ihre Bettwäsche waren gut gemacht	Entschieden widersprechen	Nicht zustimmen	Neutral	Zustimmen	Stimme voll und ganz zu

Die Möbel im Zimmer waren sauber und komfortabel	Entschieden widersprechen	Nicht zustimmen	Neutral	Zustimmen	Stimme voll und ganz zu

Ihr Zimmer war sauber und angenehm.	Entschieden widersprechen	Nicht zustimmen	Neutral	Zustimmen	Stimme voll und ganz zu

Das Bad war sauber und gut ausgestattet	Entschieden widersprechen	Nicht zustimmen	Neutral	Zustimmen	Stimme voll und ganz zu

Bitte bewerten Sie unsere Speisen und Getränke.

	Entschieden widersprechen	Nicht zustimmen	Neutral	Zustimmen	Stimme voll und ganz zu
Der Zimmerservice lieferte das Essen pünktlich	Entschieden widersprechen	Nicht zustimmen	Neutral	Zustimmen	Stimme voll und ganz zu

Das Personal ist höflich und höflich	Entschieden widersprechen	Nicht zustimmen	Neutral	Zustimmen	Stimme voll und ganz zu

Die Qualität des Essens war gut	Entschieden widersprechen	Nicht zustimmen	Neutral	Zustimmen	Stimme voll und ganz zu

Der Geschmack des Essens war gut	Entschieden widersprechen	Nicht zustimmen	Neutral	Zustimmen	Stimme voll und ganz zu

Eine große Auswahl an Lebensmitteln war verfügbar	Entschieden widersprechen	Nicht zustimmen	Neutral	Zustimmen	Stimme voll und ganz zu

Eine große Auswahl an Getränken war verfügbar	Entschieden widersprechen	Nicht zustimmen	Neutral	Zustimmen	Stimme voll und ganz zu

Wie viel Zeit verbringen Sie in der Regel im Casino von [Hotel] (als Übernachtungsgast)?

Wie viel Zeit verbringen Sie in anderen Casinos (als Übernachtungsgast bei [Hotel])?

Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie uns angesichts Ihrer vollständigen Erfahrung mit unserem Hotel / Restaurant einem Freund oder Kollegen empfehlen?